ברוכים הבאים לאתר Walli מדבקות לכל קיר!
תקנון זה כתוב בלשון זכר, אך פונה לשני המינים.
1. בשימוש באתר האינטרנט או בביצוע הזמנה באתר האינטרנט אתה מעניק את אישורך והסכמתך לכל התנאים המפורטים בתקנון תנאי שימוש זה, ולכן מומלץ לעיין בו במלואו.
2. אתר האינטרנט www.walli.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ע”י walli – וואלי (להלן:” walli”) ומשמש כאתר מכירה למדבקות קיר ומוצרים נוספים להלן (“המוצרים”).
“האתר” נסלק באמצעות חברת “Z-Credit” פלטפורמת סחר אלקטרוני מתקדמת ומובילה במתן שירותי מערכות סליקת אשראי אלקטרונית בעלת אבטחת SSL
מתקדמת (להלן: “Z-Credit”), באמצעותה יכול ציבור הגולשים באתר להזמין ולרכוש מדבקות קיר ומוצרים נוספים באתר.
3. תנאי שימוש ורכישה באתר
3.1 כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות
האשראי הישראליות. הסליקה באתר נעשית ע”י מערכת “Z-Credit” אשר לה תקן מתקדם SSL והינה מאושרת ע”י חברות האשראי בארץ ובעולם.
3.2 ניתן לעשות שימוש באתר אך ורק לצורך רכישת מוצרים ובקשת מידע, אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
3.3 הזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים:
3.3.1 המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
3.3.2 מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח עבור ה”גולש” המתקשר עם החברה באמצעות תקנון זה.
3.3.3 ניתן אישור למימוש העסקה ע”י חברת האשראי.
3.3.4 חל איסור להעתיק תוכן, תמונות וכן חומר נוסף מהאתר.
4. סוגי רכישות באתר, פרטיות ומידע אישי
4.1 רכישה רגילה באתר – בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד,
דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כן ניתנת ללקוח האפשרות לרשום פרטים זהים או נוספים למשלוח החשבונית. בסיום העסקה ואישורה ע”י חברת האשראי,
יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין המזמין בעת תהליך ההזמנה.
4.2 רכישה טלפונית – ע”פ חוק רכישה במסמך חסר, כלל הפרטים שימסור הלקוח בעת הרכישה זהים לפרטים הנדרשים עפ”י סוגי המכירות המפורטות
בסעיפים4.1 ו4.2 לעיל, בתוספת פרט ת.ז של בעל הכרטיס הניתן בעת ההזמנה. יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות
הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.
4.2.1 במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי, אלא ביקש כי ייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, תחשב הפעולה
כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע”י
חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש, היה והלקוח בחר באפשרות שייווצר עמו קשר טלפוני לצורך ביצוע קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית
ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של החברה בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה, וללקוח המתקשר בתקנון זה לא תהא כל טענה
ו/ואו תביעה ו/או השגה בענין התנהלותה של החברה.
4.2.2 הזמנות בעיצוב והתאמה אישית – הזמנות בהתאמה אישית מאפשרות בחירת צבע מקטלוג הצבעים באתר או הזמנות בהתאם למידות או/ו עיצוב גרפי
מותאם אישית, כולל שליחת קבצים גרפיים ע״י הלקוח.ה. הזמנות אלו מתומחרות באופן פרטני ועל כן הצעת המחיר תינתן ללקוח לפי דרישה. תנאי אספקת
רכישה בהזמנה אישית, גם בצירוף הזמנת מוצרים נוספים, תקבע ע”פ דרישת העבודה והינה ייחודית פר הזמנה. זמן האספקה להזמנות בעיצוב אישי הינו עד
21 ימי עבודה, עם זאת אנו עושים את מיטב המאמצים כדי לספק ללקוח.ה את ההזמנה בזמן הקצר ביותר (ראו סעיף מוצרים).
4.2.3 הזמנות אישיות המבוצעות לפי התאמה אישית של הלקוח – אינן ניתנות להחזרה אלא באם חל פגם או חוסר תקינות במוצר עצמו. במידה וחלה טעות
בבחירת צבע/ גודל מצדו של הלקוח יש לפנות אלינו במייל או בטלפון על מנת לפתור יחדיו את הנושא.
4.3 walli מתחייבת לא לעשות שימוש מסחרי או להעביר את המידע הקיים על לקוחותיה לכל צד שלישי, אלא לשם מימוש הזמנות הלקוחות באתר ולצורך זה בלבד.
4.4 walli מדי פעם תציע ללקוחותיה הרשומים באתר כ “מאושרי תפוצה” מבצעים, עדכונים, והצעות שיווקיות נוספות, ניתן בכל עת לפנות אלינו לכתובת
המייל [email protected] על מנת לבטל אישור התפוצה.
5. תשלום באתר
5.1 מחיר המוצרים באתר הינו כולל מע”מ לפי הדין.
5.2 הסליקה באתר מבוצעת ע”י חברה חיצונית המספקת עבור האתר שירותי סליקה וריטואלים להלן “Z-Credit” .
5.2.1 אנו נוקטים משנה זהירות לפי התקנים הדרושים בהתייחס לסודיות המידע באתר.
5.2.2 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשה באופן מוצפן על פי תקן; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. כל העברה של מספר כרטיס
מוצפנת לפי תקן PCI DSS , SSL.
5.2.3 בקיום מקרים שאינם בשליטתנו ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך
אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
5.3 השלמת עסקה באתר הינה רק לאחר קבלת האישור מן חברת הסליקה. באם התקבל סירוב מכל סוג, האתר יעדכן את הלקוח בטווח 24 שעות מעת
ביצוע העסקה באתר.
5.4 החיוב באתר הינו מיידי באם אושרה העסקה ע”י חברת האשראי ככל שהמוצר המוזמן הינו זמין במלאי.
5.5 ככל שלא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה מאיתנו תוך 24 מעת ביצוע ההזמנה. לצורך השלמת הרכישה יידרש
מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של החברה לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב
כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי.
במידה ולא הוסדר האישור הנ”ל בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה walli זכאית לבטל את
ההזמנה חד צדדית, וזאת מבלי שללקוח המתקשר עם החברה בתקנון זה תהא כל טענה ו/או תביעה ו/ או השגה כנגד החברה.
6. מוצרים באתר
6.1 אספקת מוצרים – אספקת המוצרים תתבצע באמצעות דואר שליחים או באיסוף עצמי מהסטודיו, בתיאום מראש בעת ההזמנה.
6.2 משלוח שליחים – המשלוחים נעשים ע״י חברת שליחויות חיצונית לסטודיו, בזמן אספקה שנע בין 7-10 ימי עבודה. הזמנת משלוח הינה כרוכה בתשלום נוסף,
בהתאם לסכום הכולל של ההזמנה – בהזמנה עד 200 ₪ עלות המשלוח הינה 30 ₪, בהזמנה מעל 200 ₪ עלות המשלוח הינה 10 ₪, בהזמנה מעל 400 ₪
המשלוח הינו בחינם, ללא עלות נוספת. מעת לעת ייתכנו שינויים בתעריף משלוח שליחים בשל אילוצים, ועל אחריות האתר לעדכן את התעריף בדף הבית ופרטי המשלוח.
6.2.1 דמי המשלוח המצוינים תקפים למדינת ישראל בלבד. ניתן להזמין משלוחים לחו״ל בתעריף שונה ובתיאום טלפוני מול הסטודיו.
6.3 איסוף עצמי אחר – ניתן לאסוף מוצרים אשר הוזמנו באתר בתיאום טלפוני מראש מראשון לציון, בין השעות 8:30-17:00.
6.4 האתר לא ישא באחריות למקרה שבו הרכישה של המשתתף לא התקבלה במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתתף לרכוש ו/או לקבל מוצרים.
7. מדיניות החלפה/ החזרה
7.1 walli מתחייבים לספק “מוצרים” חדשים ללקוח, ולפעול בהגינות וביושר מול הלקוח, תוך מתן שירות הולם ויסודי לכל פניה.
7.2 החלפת מוצרים – ניתן להחליף כל מדבקה אשר נקנתה באתר ואשר הינה באריזתה המקורית ללא שנפתחה ונעשה בה שימוש בהתאם לחוק. זמן החלפת
מדבקה הינו כ-14 יום מרגע קבלת המדבקה (הן בדואר שליחים והן באיסוף עצמי).
7.2.1 לא ניתן לבצע החזרה/ החלפה או לקבל זיכוי עבור הזמנות שבוצעו בעיצוב והתאמה אישית – כלומר הזמנות שהוזמנו בהתאמה אישית של צבע, מידה, עיצוב
וכל התאמה אחרת שנעשתה לפי בקשת הלקוח.ה
7.2.2 עלות משלוח להחלפת המוצר בדואר רשום תחול על הלקוח, כמו כן דמי המשלוח והאריזה לא יוחזרו. במקרה וההחלפה נעשית בשל חוסר תקינות
במדבקה לא יחויב עלות משלוח חוזר.
ניתן לבצע החלפת מוצרים ללא עלות למוצרים שאינם בהזמנה אישית (ראו סעיף 7.2.1) גם באיסוף עצמי בתיאום (סעיף 6.6).
7.2.3 במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע
פעולה באתר רשאי “האתר” , לבטל את הרכישה הספציפית לפי שיקול דעתו.
7.3 ביטול עסקה – הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ`א – 1981 יחולו על ביטול עסקאות למעט עסקאות מיוחדות כגון: הזמנות אישיות של “מוצרים” כגון תמונות
מיוחדות, תמונות אישיות, מדבקות בצבע, וגודל המותאמות אישית לפי הזמנה (ראו סעיף 7.2.1).
8. קניין רוחני
8.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני ב”אתר” ובשירותיה הינם של walli בלבד, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם. החברה הינה
הבעלים ו/או בעלת זכויות השימוש ו/או ההפצה של השמות ושל הסימנים המסחריים של האתר ובתוכנה, בפטנטים ובתכנים שיווקים של האתר ובתוכנה,
בין שהם רשומים ובין שאינם רשומים, בסודות מסחריים הכרוכים בהפעלת האתר ובתוכנה ובהענקת השירותים, בעיצוב האתר, במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתו,
לרבות תוכנות, יישומים, קבצים גראפיים ואחרים, קודי מחשבים, טקסטים ו/או כל חומר אחר הכלול בהם.
8.2 הרי שכל מידע, תצוגה וכיו”ב המופיעים באתר ובתוכנה, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני לוגו, משחקים שיווקים ומבצעים ייחודיים וכן עריכתם
והצגתם של אלה, הינם בבעלות בלעדית של “האתר”. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים בהם.
8.3 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי, או למסור לצד שלישי את המידע ו/או כל חלק הימנו. אין לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, להפיץ
או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, במידע ו/או בכל חלק
הימנו, אלא במתן היתר מראש ובכתב מאת החברה.
9. דין ומשפט
9.1 .מקום השיפוט הבלעדי לכל טוענה הינו בבתי המשפט בת”א בלבד.
